Compte et connexion
Un problème pour vous connecter ou modifier votre compte ? Décrivez la situation et tout message d’erreur.
Assistance
De l’aide quand vous en avez besoin.
Trouvez des réponses sur votre compte, la vérification, les rencontres, la sécurité et la suppression de compte.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Vérification
Si votre vérification est en attente ou refusée, suivez les indications de l’application ou contactez l’assistance. N’envoyez pas de pièces d’identité par courriel.
Rencontres et messagerie
Vérifiez si l’invitation a été acceptée : la messagerie devient disponible après la confirmation d’une rencontre.
Signalement et blocage
Utilisez de préférence les outils de signalement et de blocage de l’application en cas de comportement nuisible.
Restrictions de compte
Si votre compte est suspendu ou exclu, contactez l’assistance pour demander une révision ou des précisions.
Suppression de compte
Utilisez notre procédure sécurisée de suppression de compte, même si vous ne pouvez plus vous connecter.
Contacter notre équipe d’assistance
Écrivez-nous pour les questions techniques, les restrictions de compte, les demandes de confidentialité et les suivis. Une réponse immédiate ne peut être garantie.
Aidez-nous à comprendre votre situation
- Expliquez ce qui s’est passé, l’heure approximative et le résultat attendu.
- Indiquez le type d’appareil et la version de l’application, si nécessaire.
- Pour une question concernant votre compte, écrivez-nous de préférence depuis l’adresse courriel qui y est associée.
- N’envoyez jamais de mots de passe, de codes de connexion, de données de paiement ni de pièces d’identité non masquées.
Sécurité et urgences
Signalez les comportements préoccupants dans l’application. En cas de danger immédiat ou d’urgence, contactez d’abord les services d’urgence locaux. L’assistance de Stood Up n’est pas un service d’intervention d’urgence.
Vous souhaitez supprimer votre compte ?
Notre page publique de suppression de compte permet de demander un lien de vérification par courriel et de confirmer la suppression en toute sécurité.
Accéder à la suppression de compte